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疫情下被困足的长者,宅着也可以身与心皆“安”

民生2020/3/23 14:00:18
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2020年注定是难忘的一年。


特殊的疫情影响之下,除了一线的逆行者们,所有人都只能通过屏幕来了解外面的世界,大家的日常生活都有很多不便,其中年纪大的长者受影响尤其严重。


他们一方面是这次疫情的最“易感”人群,像英国就将要求70岁以上老人在家隔离4个月。但是另一方面他们却很不擅长网上抢菜、申请健康码等新技能,各地不断有长者出行难、买菜难的报道,急需更多优质服务的帮助。


如何服务好长者,让长者在家能“安枕无忧”,成了朗园的努力方向。


懂生活,更懂长者心


想要真正服务好长者,首先必须要了解长者。


在朗园之前,物产中大在杭州市中心,已经打造了朗颐、朗和两大国际医养中心,拥有多年的照料长者的经验,对养老服务做了深入的研究。


疫情之前,朗园还特别展开了多次与衢州长者的面对面访谈,努力走近长者的内心,了解有关长者的生活习惯与兴趣爱好,洞察到最准确的需求与期望。

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朗园第二次银杏计划图


退休后日子闲了下来,想要继续年轻时热爱的文艺活动;年纪大了行动变迟缓了,想要多一些上门的医疗保健服务;随着时间流逝越来越思念老朋友了,希望组织些能一起参与广场舞、太极拳课程……


正是通过不断的聆听,朗园有了对长者的深刻了解,提前把长者生活的方方面面,做了深度的梳理和整合,推出了“六安服务系统”。

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朗园生活体验馆健康体检


“六安服务系统”包括安诊、安养、安居、安享、安学、安为,分别对应长者对于医疗、康养、居住、乐活、学习、成就六大方面的需求,在基础的养老服务上,更关注对老人精神、心理状态的积极引导和塑造。


“安”是长者岁岁平安、静享安乐的期盼;也是朗园成为长者“心安处”的愿望。


身与心皆安



疫情的突然让人措手不及,也让朗园部分“六安”服务提前上线。


高山直供的新鲜蔬菜、权威配方的防疫茶泡袋送到了门口……膳食定制是“安养”关键的一环,朗园用精心搭配的饮食计划,为长者带来更智慧的康养生活。

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朗园为家人配送蔬菜


手机上学一段“手指操”,客厅里练一练“八段锦”,还有详细的“居家运动指南”……养生运动课程是“安学”的重头戏,不仅为长者带来健康的体魄,而且“寓教于乐”丰富了长者闲暇时间的生活。


还有专业口罩、《健康手册》配送,“安诊”也开始预热,为长者的健康保驾护航。


虽然尚未入住,但朗园的服务已经先行一步,努力让居家的长者能“身与心皆安”。

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朗园为家人配送的口罩


温暖始终在线


疫情,也是检验服务水平的一面镜子。


朗园疫情期间开展的“六安服务”,在家园封锁、物质短缺的关键时刻,为长者带来了实打实的物质和精神支持,着实让大家感到惊艳,也收到了诸多好评与感激,有一位长者更称赞朗园有着“暖心,有温度的服务”。


其实朗园有温度的服务,更有深度。


朗园“六安服务系统”背后,是浙江企业的“实力担当”物产中大集团在资源、资金、服务、智力上的持续投入,是涵盖护士、理疗师、生活管家、工程师等六大职业的专业服务团队倾力支持。

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物产中大实景图


未来,他们更将和朗园的长者成为家人般的关系,科学营养地搭配长者的一日三餐;及时监控长者的健康状况;每天都为长者带来丰富的课程和社群活动……


享受专业的服务、体贴的呵护,将成为长者在朗园的日常,温暖将始终在线。


全新的养老时代



严酷的疫情影响着大家的生活,更给长者带来诸多困扰。


但也正是通过疫情,越来越多的人洞察到了未来理想养老的发展趋势:自己的晚年无论是交给一个保姆,还是交给忙碌的亲属,都不如交给一支专业的团队。

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朗园效果图


将来,每一位长者的幸福晚年,都需要拥有朗园“六安服务系统”这样时刻在线的专业照料,一个依靠服务来推动的养老时代已经到来。


而这个时代的先行者朗园,将持续呵护长者生活的方方面面,成为一个让所有人都安心的家。

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来源:物产中大朗园

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