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深入推进农村网络专项整治 保障山区人民群众通信畅通

民生2019/12/2 15:45:22
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在“不忘初心 牢记使命”主题教育中,中国电信衢州分公司坚持“人民邮电为人民”宗旨,聚焦人民群众需求,以为广大农村用户提供高质量、高可靠的网络服务为目标,深入推进“加强农村网络日常维护 保障用户正常使用”专项整治工作。

衢州地处浙江西部,山地面积4336平方千米,占总面积的49%。复杂的山区地形及良好的生态环境,导致缆线敷设困难、鼠患频发,给网络建设维护工作造成了巨大压力。衢州分公司直面困难,坚持开展“同网同速”,实现农村网络接入能力和速率与城区一个样,农村网络服务质量和城区一个样,快速成立农村网络建设优化、应急通信保障、客户服务质量管控领导小组和工作小组,由总经理亲自挂帅,坚持问题导向,梳理并明确目标、举措和时限,清单式推进各项工作有序开展。

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冒雨抢修农村基站

2019年,衢州分公司结合美丽乡村建设,一点一案推进改造工作,完成农村新建基站26个,行政村有效区域内4G覆盖率达98.2%,光纤全覆盖,个别偏远地区通过零星补点,10天之内完成建设目标,确保农村用户需求。

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徒步穿越塌方区域

为保障农村区域通信质量和网络安全,衢州分公司实施了一系列举措:一是加强农村区域网络主动维护巡检,6月以来累计巡视线路4672公里,巡视基站、接入点及光交4248处,发现并处理隐患212处,整治损坏线路151.8公里,并在鼠患严重区域铺设铠装光缆,降低故障率;二是主动推进光衰整治,解决208个农村接入网络光衰偏大问题,有效提升了农村地区的通信质量;三是加强应急通信保障,密切关注各类自然灾害对农村通信设施的影响,第一时间组织开展通信抢修和应急保障,确保突发事件应急响应及时率达到100%。此外,积极开展防汛抗台抢险,在8月抗击台风“利奇马”行动中,衢州分公司抢险队员携带通信设施徒步16公里进入重灾区,有效支撑灾后恢复工作,获得市政府集体嘉奖。

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清理被洪水冲坏的光缆

在农村网络服务方面,衢州分公司坚持农村和城区统一执行“当日装、当日修、慢必赔”服务标准,保证修障及时率大于98%,同时建立有效的问题日清机制,对1758个农村网格进行重点跟踪,当天问题当天处理,暂时无法解决的问题及时与用户沟通,并跟踪后续处理进展,闭环管控,有效提升了用户感知。

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农村倒杆恢复抢修

自开展专项工作以来,中国电信衢州分公司共梳理7大类14项问题清单,均已妥善解决。


来源:中国电信衢州分公司

编辑:刘佳喆

衢州有礼 无线衢州.jpg